3步建立全新的營(yíng)銷模式

只有創(chuàng)意是不夠的。豐富的營(yíng)銷樣式，如同雨后春筍一般都出現(xiàn)，各種營(yíng)銷內(nèi)容都在拼命吸引客戶的眼球。漸漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些曾經(jīng)很火的內(nèi)容，已經(jīng)成為了垃圾。“不管你需不需要，我都建議你…只要……就可以把……帶回家！”一位從事營(yíng)銷10多年的總監(jiān)說道，“這類的營(yíng)銷就是好像大街上的叫賣，無法傳達(dá)有價(jià)值的信息，也不能與客戶互動(dòng)。但有很多企業(yè)在使用。”

企業(yè)只會(huì)模仿。當(dāng)一種新的營(yíng)銷樣式出現(xiàn)后，一大批企業(yè)都開始模仿。“那些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，都不用去思考營(yíng)銷的成本和效果嗎？”總監(jiān)反問道。無論是一則廣告、還是一篇文章、還是一張海報(bào)，都應(yīng)該把展現(xiàn)出企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后用客戶喜歡的方式，在有效的渠道傳播出去。即便是這樣，營(yíng)銷的效果也不一定100%保證。但好的營(yíng)銷模式，卻能不斷地改進(jìn)，不斷的完善，讓客戶逐漸接受和認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

如何建立好的營(yíng)銷模式呢？以下3步，幫你建立全新的營(yíng)銷模式

1、協(xié)調(diào)

在一項(xiàng)調(diào)查中，42%的營(yíng)銷人員表示：自己的企業(yè)跨部門協(xié)作時(shí)，十分不順利。在現(xiàn)有的企業(yè)資源下，各個(gè)部門都在爭(zhēng)取自己的資源最大化。這導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷與實(shí)際的運(yùn)營(yíng)脫鉤。“我們本來要推出更好賣點(diǎn)的，但實(shí)施時(shí)候卻得不到售后的支持。”一名從事家電營(yíng)銷人員說道，新的服務(wù)本來可以有新的突破。但因?yàn)椴块T間的不協(xié)調(diào)，而被擱置。

如果沒有一致的服務(wù)，那客戶的體驗(yàn)將會(huì)非常差，即便企業(yè)投入更多的資源，也無法挽回一個(gè)失望的客戶。“海報(bào)的內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)品更本不相符。”在一份消費(fèi)者調(diào)查中，有55%的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)不一致表示不滿。

可以從以下3個(gè)方面，解決部門不協(xié)調(diào)的問題：

1）戰(zhàn)略

整個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷方向、營(yíng)銷資源、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行制定。這不應(yīng)該是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來牽頭，而是有CEO或者CMO來帶頭。此時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不再是獨(dú)立部門，而是貫穿所有部門的團(tuán)隊(duì)。

2）執(zhí)行

當(dāng)營(yíng)銷戰(zhàn)略確定后，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將開始制定各種營(yíng)銷計(jì)劃，所有的營(yíng)銷計(jì)劃都將在可用的資源的基礎(chǔ)上來制定。防止出現(xiàn)假大空的營(yíng)銷計(jì)劃。“不要給拖拉機(jī)上安裝波音747的引擎。”不僅油費(fèi)供不起，而且整個(gè)拖拉機(jī)都會(huì)散掉。

執(zhí)行是充分利用現(xiàn)有的資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。“盲目的開直播，并沒有太大效果。”一名家具品牌的營(yíng)銷經(jīng)理說道，他們利用了SCRM系統(tǒng)與線下活動(dòng)的結(jié)合，在周末進(jìn)行店內(nèi)展會(huì)的形式，讓門店的利潤(rùn)增加5.9%。

3）渠道

水會(huì)自動(dòng)從高處流向低處。好的渠道會(huì)讓信息傳播得更順暢，營(yíng)銷計(jì)劃必須依靠好的渠道，才能執(zhí)行的更有效。好的渠道的選擇，應(yīng)該從各方面收集數(shù)據(jù)，比如在銷售的CRM系統(tǒng)中，可以分析出最有效的獲客渠道，從售后的數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)客戶的痛點(diǎn)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在確定主要的營(yíng)銷渠道后，再擴(kuò)展相鄰的渠道。部門的協(xié)作不僅能夠節(jié)省資源，也能降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.以數(shù)據(jù)為中心

傳統(tǒng)的營(yíng)銷以策劃活動(dòng)為主。在數(shù)字化營(yíng)銷中心，所有的活動(dòng)都將以數(shù)字為中心。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在每天都會(huì)有大量的熱點(diǎn)內(nèi)容，還在以日歷上的節(jié)日為營(yíng)銷點(diǎn)，已經(jīng)不太可靠了。

找到符合企業(yè)的熱點(diǎn)，需要數(shù)據(jù)的支持。一件軟件公司通過營(yíng)銷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在中午的時(shí)候客戶回復(fù)的信息最多。原來客戶喜歡在午飯時(shí)間，查看郵件。于是在這個(gè)時(shí)間段，開展?fàn)I銷活動(dòng)，更能實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)。而這些數(shù)據(jù)，只有銷售人員和售后人員知道。于是共享數(shù)據(jù)成為一個(gè)有價(jià)值的活動(dòng)。

以數(shù)據(jù)為中心，也能更好地優(yōu)化營(yíng)銷模式，即時(shí)反饋的數(shù)據(jù)，可以幫助營(yíng)銷人員快速做出決斷：改變方向還是加大資源的投入。

3.知識(shí)與技能的培養(yǎng)

Ai大模型的帶來，讓很多營(yíng)銷人員都摸不到頭腦。但一些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始使用AI輔助，讓營(yíng)銷內(nèi)容更優(yōu)化。

營(yíng)銷模式的改建，需要更多新的知識(shí)和技能，傳統(tǒng)的方式終會(huì)不再有效。“在不增加工作量的情況下，我們將培養(yǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)使用更多的智能系統(tǒng)，幫助他們減少重復(fù)低效的勞動(dòng)。”一名從事系統(tǒng)開發(fā)的營(yíng)銷經(jīng)理說道。“由于接觸了新的技術(shù)，我們對(duì)自動(dòng)化銷售特別關(guān)注。”

新的知識(shí)和技能將豐富營(yíng)銷模型，減少營(yíng)銷過程的漏洞，讓資源被更好地利用。

創(chuàng)意只是營(yíng)銷的一部分。全新的營(yíng)銷模式將會(huì)激發(fā)出更多的創(chuàng)意，從而讓營(yíng)銷變得更豐富，并且營(yíng)銷成本和營(yíng)銷收益都更加合理。