數字營銷的5個關鍵要素

還有什么能離開數據呢？最基本的吃飯，我們都要看看哪家的評分高。當更多智能系統的運用，數字將成為重要的語言，企業與消費者溝通的語言，B2B企業之間更重視數字語言。然而，很多企業卻很難做好數字營銷。

數字營銷系統，需要的新的燃料。

在過往的營銷、銷售、售后系統中，最多的數據就是在最后結賬的時候。但數字營銷系統，需要的是全流程的數據。從接觸客戶就開始，就開始記錄客戶的數據：客戶來源渠道，跟蹤客戶的次數，最近溝通的時間，客戶最近購買的次數，最近消費金額等。

數字營銷系統通過記錄數據，開始智能計算，從而給出一個客戶的價值預期：預計能創造的收益，企業根據這些分析數據，來分配企業資源，制定戰略計劃。通過數字營銷系統，實現最低成本，創造高收益。

實現數字營銷的阻礙

全新的企業思維，需要理解時間。大中型企業固定的業務流程，很難改變，即便已經有很多的漏洞，但組織結構固定，人員不依靠數據來進行溝通，于是忽略了很多重要的信息，比如，新用戶的來源已經改變，但仍用傳統的渠道來獲客。

技術的阻礙也是個難題，中小企業可以快速調整流程，但缺乏技術支持，或因為技術成本過高而無能為力。眼看著新的營銷方式卻無法使用。這導致了數字營銷一直處于無法開展。

最后，有技術支持，但產生的大量的數據，卻不知道如何使用。很多企業的數據，都記錄在報告、文檔之中。很難全面的來整理這些數據，缺乏數據的處理方式。最終導致效率低下。

數字營銷的5個關鍵要素

數字轉型是一個很大的命題。尤其是在Ai，人工智能的工具出現后，對各個行業都產生的沖擊。很多企業都希望能抓住這次浪潮，成為數字驅動的公司。以下5個方面，是企業應該考慮的關鍵要素。

1.互相的信任

數據往往與隱私聯系在一起，這導致很多客戶不愿意自己信息被使用。數字營銷系統應該明確界限，對客戶信息的收集和使用更加規范。同時，整個社會都在漸漸分享一些不是很私密的信息，比如簡單的交易數據，這些數據能促進社會的發展，但不會對個人生活造成影響。一般數字營銷系統，比如CRM系統，只是收集客戶的基本信息，在合同的簽訂，發貨交易等時候，自動填入客戶信息。并不會涉及客戶的隱私。這將提高交易過程的效率。

2.更好的決策

數字資產化，是未來發展的方向，將組織的各個方面的數據，建立全面的數據庫，用以支持企業的流程、組織改革的依據。讓數據產生真實價值，而數據也將成為企業的資產都一部分。

因此，總體數據的分析和架構，需要專門的管理人員來負責。甚至會產生一個專門的部門，為企業提供強大的數據支持和執行方案。這將產生更好的決策和全新的企業組織。

3.技術支持

大型公司都會有獨立的數據部門，專業的人才來制作和管理數字營銷系統。但對于中小企業企業，卻可以尋找專業的數字營銷公司來提供支持。更多云服務的數字營銷系統出現，幫助企業能夠快速實現數字化轉型，并且可以長期更新和使用。

4.更多共享

圍繞數據來改善組織，這需要更多數據的共享。比如在CRM系統中，單個銷售人員獲得的客戶線索，必須在整個銷售部門進行共享，這樣的共享不僅鼓勵員工更多的交流，也讓更多數據不被忽略。“甲銷售無法聯系的客戶，可能很適合乙銷售。”一名銷售經理說道，未來的客戶不再有固定的人負責，而是由整個部門來負責。

5.更多適應性

數字營銷，不是立刻見效的，需要數據的累計和員工的適應。把數字營銷系統真正變成一種驅動力，需要實驗和創新。不是一時的好奇心，而是不斷發展的過程。就像電腦慢慢替代了鋼筆和算盤一樣。

企業也需要更多的激勵措施，來促進員工對數字營銷的接納。

以上5個關鍵要素，希望更多企業能夠實現數字營銷，實現數字化轉型，實現向更大的市場進軍。