如何實現(xiàn)營銷自動化

把客戶信息都放在一個地方。如果客戶的信息和數(shù)據(jù)都分散在幾十個人的手里，那么基本不可能了解誰是你的客戶，或客戶到底要什么？在統(tǒng)一的客戶管理平臺上，您能夠利用大量的數(shù)據(jù)進行分析，并且實時得到見解，以快速適應(yīng)市場的變化。

營銷自動化

自動回復(fù)只是自動化營銷的一小部分。自動化營銷是從內(nèi)容的創(chuàng)作、內(nèi)容發(fā)送、結(jié)果反饋、與客戶互動等方方面面都是可以實現(xiàn)自動化。在CRM系統(tǒng)中，了解客戶真實的需求后，就可以針對客戶來產(chǎn)生營銷內(nèi)容，并且根據(jù)客戶的喜好來用合適的渠道，來完成有效的溝通。

這樣會獲得更多的正面的反饋，這樣的營銷才能真正實現(xiàn)“自動化”。

這樣的自動化營銷，也因為通過客戶來實現(xiàn)，所以也可以實現(xiàn)“個性化營銷”。因為數(shù)據(jù)的可靠性，我們真實了解客戶的行為，從而更能滿足客戶的真實需求，更有利于實現(xiàn)私域化流量。

營銷自動化和個性化營銷并不是什么新鮮事，很多企業(yè)卻很難做好，在摸索的過程中，因為缺乏數(shù)據(jù)的支持很難實現(xiàn)，或者實現(xiàn)的成本很高。現(xiàn)在在數(shù)字化營銷系統(tǒng)中，可以客戶為中心，讓客戶成為營銷內(nèi)容的一部分。幫我們節(jié)省分析的時間和試錯的成本。

動態(tài)化營銷

客戶的需求在變化，營銷策略和方式也要隨著變化。83%的營銷人員，都在實現(xiàn)動態(tài)化營銷，通過數(shù)字化營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，來洞察客戶的需求。借助數(shù)字化營銷系統(tǒng)，團隊人員客戶更便捷訪問客戶的檔案，有針對性的營銷。

如何開始動態(tài)化營銷？擁抱客戶，并圍繞客戶來創(chuàng)造營銷內(nèi)容。這更符合現(xiàn)在的“粉絲經(jīng)濟”的趨勢。企業(yè)和產(chǎn)品都將更有辨識度，當(dāng)用戶喜歡該產(chǎn)品時，也愿意分享給更多的朋友，從而降低客戶的獲取成本，實現(xiàn)營銷的自動化。

游戲化體驗

社交化、游戲化成為流行。一些企業(yè)舉辦各種活動，來吸引客戶的注意和參與。使得客戶感受到興奮，并且對下一次活動抱有期待。通過這些活動，將客戶融入到品牌的創(chuàng)建中，通過數(shù)字化營銷方式，持續(xù)與客戶溝通，實現(xiàn)長久關(guān)系。這也讓營銷人員有更多的發(fā)揮機會。